讓機(jī)器人為人們提供更貼心的服務(wù)
服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員
餐廳、醫(yī)院、送餐、接待、跑堂……隨著技術(shù)，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)正在加速發(fā)展，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于教育、物流等多個(gè)領(lǐng)域。為了保障機(jī)器人正常運(yùn)行，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化、維護(hù)和管理的新職業(yè)是“服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員”。
可以這樣來(lái)概括：機(jī)器人服務(wù)于人，服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員則服務(wù)于機(jī)器人。系列報(bào)道《新職業(yè)新風(fēng)口》今天我們一起來(lái)了解這些“讓機(jī)器人好好工作”的技術(shù)員們。
一家咖啡廳，一進(jìn)門***能看到智能咖啡機(jī)器人“智咖大師”正在工作?？Х葟d員工給機(jī)器人穿上了白襯衫，戴上了咖啡色領(lǐng)結(jié)，搭配同色系圍裙，機(jī)器人忙起來(lái)了。
繁忙的咖啡廳早高峰時(shí)段，它要負(fù)擔(dān)起***耗時(shí)的手沖咖啡工作。顧客下單后，員工只需要摁一下按鈕、備好濾紙，“智咖大師”機(jī)器人“左手”磨咖啡粉、擺放濾杯，“右手”擺好接咖啡的分享壺，又拿起專業(yè)手沖壺，接上熱水后******次預(yù)沖浸泡、******次萃取、第三次快速?zèng)_泡，標(biāo)準(zhǔn)的三段式?jīng)_泡法，復(fù)刻專業(yè)咖啡師，動(dòng)作一氣呵成。
店長(zhǎng)：挺方便，緩解我們高峰期人員這種不足，可以代替手沖咖啡。早高峰9點(diǎn)-11點(diǎn)，但是這會(huì)兒會(huì)議室的人還沒到，如果到的情況下，其實(shí)還有送餐，還有樓上巡場(chǎng)的，這兒***沒那么多人。***起碼手沖這塊不用我們?nèi)ト斯と_，可以全部代替了。
于子瞻告訴記者，咖啡機(jī)器人沖煮過(guò)程3分鐘***能完成，但這背后是大量的設(shè)計(jì)工作，每一次改動(dòng)都是牽一發(fā)而動(dòng)全身。
此外，”智咖大師”還配有RGB深度相機(jī)，可及時(shí)反饋，實(shí)時(shí)監(jiān)控雙臂狀態(tài)、飲品制作狀態(tài)，智能補(bǔ)差，確保機(jī)械臂的安全運(yùn)作；炫彩指示燈24小時(shí)顯示整機(jī)工作狀態(tài)；機(jī)械夾爪，可根據(jù)抓取物體調(diào)整抓取力度和距離，抓取******，******高品質(zhì)制飲的穩(wěn)定性；而尾部鋁合金急停按鈕，可輕按觸發(fā)緊急制動(dòng)，配合防撞檢測(cè)、電子邊界等確保機(jī)器人操作過(guò)程安全。
攬客、送餐、領(lǐng)位、跑堂、回盤、巡航，這么多。之前在餐廳里面可能我們要有服務(wù)員拿著餐盤去上菜，現(xiàn)在******可以由機(jī)器人來(lái)完成這些簡(jiǎn)單重復(fù)的工作。
機(jī)器人能記得住店里的招牌菜，它只要聽到顧客說(shuō)“好吃的”幾個(gè)字，***立馬開始推薦。
機(jī)器人識(shí)別不同語(yǔ)音后，會(huì)根據(jù)相應(yīng)場(chǎng)景迅速做出判斷，甚至還會(huì)搶答。
機(jī)器人能夠嫻熟地工作，需要語(yǔ)義識(shí)別、激光雷達(dá)掃描餐廳地圖、視覺算法識(shí)別顧客，云端協(xié)同多個(gè)機(jī)器人同時(shí)工作等多項(xiàng)技術(shù)支持?？此迫斯ぶ悄軐I(yè)的畢業(yè)生更加適合，但于子瞻學(xué)的卻是經(jīng)濟(jì)學(xué)。雖然是不懂代碼的文科生，卻靠著一股闖勁兒，來(lái)到了智能機(jī)器人行業(yè)。她說(shuō)，找工作時(shí)，智能機(jī)器人領(lǐng)域剛剛起步?jīng)]多久，當(dāng)時(shí)也沒有幾個(gè)學(xué)“機(jī)器人設(shè)計(jì)”或者“計(jì)算機(jī)語(yǔ)義理解”專業(yè)的畢業(yè)生，為什么她***不能來(lái)試試呢？
